4月27日,广西钦州市遭遇特大暴雨突袭,主城区及周边区域出现短时强降雨,雨势迅猛,导致城市内涝。多条道路积水严重,部分街道及路面停放车辆被浸泡。面对严峻汛情,中国人寿财险广西分公司高度重视,第一时间启动大灾应急预案,成立应急领导小组和现场理赔救援工作组,全面投入抢险救灾,筑牢防汛救灾坚实屏障。

靠前指挥,筑牢防线。4月27日,中国人寿财险广西分公司联合中国人寿财险钦州中心支公司召开4·27大灾应急部署工作会议,启动一级大灾工作预案,全面加强物资储备、资源保障、人员调配与服务举措,最大限度减少暴雨可能造成的灾害影响。同时,简化大灾理赔流程,开通绿色通道,对小额案件实行快赔与预赔机制,切实提升应急响应与理赔效率。

快速响应,主动救援。灾害发生后,中国人寿财险钦州中心支公司理赔队伍迅速统筹内外资源,全力投入灾害事故理赔服务,确保救援响应及时高效。同时,在市区易涝积水点设置积水绕行提示牌,引导过往车辆与行人注意安全防范,切实保障公众生命财产安全。针对本次暴雨灾害中遇险的百余起水泡车案件,公司当天已完成全部案件的前期查勘与取证工作。

(查勘人员进行查勘救援)

集中定损,一站办结。在第一时间开展查勘救援的同时,中国人寿财险钦州中心支公司紧抓理赔服务不放松。通过设立理赔服务集中定损点,统一收集资料、统一核损定价,极大压缩了中间流转环节,以“一站式”服务推动“快处快赔”走深走实,让受灾客户一次办、迅速办,真正实现快速理赔。

(中国人寿财险钦州中支设立理赔服务集中定损点,现场快速理赔)

快速赔付,安心换新。一位客户在现场收到赔款后,第一时间订购了新车,并主动选择继续在中国人寿财险办理车辆保险。这不仅是客户对公司服务的高度认可,更印证了理赔款的及时到账既弥补了客户的财产损失,也为复工复产提供了坚实保障。中国人寿财险广西分公司将继续用速度和温度守护每一位客户的安心出行。